金税三期报税遇到的问题汇总
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- 来源:鱼爪企云网
一、个人所得税相关
1、个人所得税减免税事项报告表，减免税额填写不上去。
解决方法：请将浏览器设为兼容模式 。
2、个人所得税减免税事项报告表怎么填？什么情况下减免？哪些项需要填写？
解决方法：个税有减免的情况下填写该报表，什么情况下可以减免，请咨询税务人员。
3、上传个税报表提示“上传执行结束（金三）扣缴个人所得税报告表--2015年9月8创建上传失败1，原因为未知错误，详细错误信息：服务器提交了协议冲突，请到外网检查是否已申报”。如下图：
解决方法：纳税人填写的数据有问题，将报表删掉重填一下，核实一下税号、单位名称、经办人等等信息，还有系统日期必须和目前时间一致
4、个人所得税纳税辅导有合体生产经营所得税申报表，纳税申报表没有什么原因。
解决方法：请参见常见问题——新网上报税系统的变化——个人所得税自行申报需要以登记的自然人身份进行申报的回答。
5、扣缴个人所得税报告表0申报无法作废。
解决方法：点直接作废，就可以作废0申报的报表。
6、个人所得税基础信息表A表上传失败，提示该表没有辅导错误代码：1005
解决方法：核实是否是下载最新版采集软件，同时核实外网有没有辅导报表。
二、房产税、土地使用税相关
1、申报《房产税纳税申报表》时出现申报失败，失败原因：【金三接口调用失败】【金三接口调用失败】调用系统服务出错，异常所在sever名hxhd_helt_sev005,异常原因：1010030092000002：出现系统级异常，需联系运维人员进一步分析处理。
解决方法：请把从价计征房产税税源明细表也暂存，《从价计征房产税税源明细表》、《从租计征房产税税源明细表》、《房产税纳税申报表》三张报表一起申报。
2、土地增值税纳税申报表不能重复创建，如果申报两个以上项目该如何申报的问题？
解决方案：土地增值税纳税申报表申报一个项目后，再申报另一个项目点创建再创建一张报表填写申报。
3、目前城镇土地使用税税源明细表中“土地性质”只有三项，对应的城市土地使用税等级1,25,依次2级18，3级10，纳税人如果想报税额标准是3的原县城八类地段税目，怎么申报？
解决方案：税务人员核准的行政区划不正确造成的，正确核准了应该没有问题。
4、城镇土地使用税税源明细表里土地等级是空白不能选择， 税额标准是0，无法暂存报表？
解决方案：纳税人的行政区划信息在金三不正确，应具体到街道 ，需更新资料。
5、城镇土地使用税申报表，申报失败
失败原因：【金三接口调用失败】【金三接口调用失败】调用系统服务出错,异常所在server名hxhd_helt_svr001，异常原因：1010030092000002:出现系统级异常，需联系系统运维人员进一步分析处理？
解决方案：是因为纳税人的征政区划信息在金三内不完整造成的，需要具体到街道，此纳税人街道乡镇代码为空，需要纳税人在征管系统更新资料。
6、录入城镇土地使用税税源明细表中土地税源编号不能自动生成。
解决方法：这是由于纳税人录入的土地使用权证号有重复造成的，请纳税人联系专管员在金三系统修改土地使用税税源信息。
7、房产税的表怎么创建？
解决方法：房产税报表只能申报一次，如果看不到报表，点查询，同步辅导信息试一下。
8、税源编号是什么？怎么办理？干什么用？
解决方法：税源编号在填写税法登记后暂存自动生成，报车房土报表都要用。
三、涉及减免申报相关
1、涉及减免类的申报表申报时申报失败，失败原因：【金三接口调用失败】【金三接口调用失败】调用系统服务出错，异常所在sever名hxhd_helt_sev005,异常原因：1010410006000057：征收品目为技术合同，存在税收减免性质代码：0009129999，但减免金额为零，请录入减免金额。
解决方法：技术合同税种选了减免性质为其它，但金额输入了0，如果没有减免数，则不选择减免性质，再次申报。
2、什么是减免性质代码，应该怎么填？
解决方法：请先本单位所对应减免项，根据减免项从下拉框中进行选择。 如果本单位不涉及减免事项则不需相应报表。
3、网报30000以下减免地方教育费附加减免性质中的文件无法选，是空。
解决方法：网报营业税计税依据30000以下的，系统会自动减免，不需要选择减免性质。
4、个人所得税减免税事项报告表暂存时提示不能保存空表？
解决方法：如果没有减免，不需填写个人所得税减免税事项报告表。
四、利润表、养老、失业相关
1、企业申报土地使用税申报表，会计申报成功并已经缴款成功，但税源明细表目前还在已申报未缴税的报表当中。
解决方法：正常现象，纳税人缴款成功后，主表会到已缴税的报表当中，附表不会到已缴税的报表当中，在已申报未缴税的报表当中，是正常现象。
2、利润表的上期金额如何填写？
解决方法：填写上月金额。
3、养老报表保存之后提示纳税人行政区划代码不能为空。请到金三系统完善个人基础信息。
解决方法：请联系管理员核实征管系统是否有您单位的养老失业报表。
4、纳税人基本养老保险里面显示的开户行是之前的已经销户的银行。
解决方法：请纳税人联系税务人员在社保费管理系统修改信息，然后在外网纳税人数据同步模块做一下数据同步。
5、纳税人养老保险纳税申报表中，个人税率不正确。
解决方法：联系专管员在社保系统内做同步后，请您在网报系统再做一下数据同步。
6、养老缴款提示：交易处理失败。
解决方法：请联系专管员在社保系统内做一下外网纳税人数据同步，缴款时会对纳税人身份证号进行检验。
7、纳税人填写养老保险纳税申报表时，报表中社会保险登记号码显示的不正确。
解决方法：请联系专管员在社保费管理系统做一下数据同步。
8、失业保险 申报后想作废却选不中报表，一选就直接打开报表
解决方法：失业不能在外网直接作废，让税务人员在社保费管理系统作废。
9、养老保险报表没有出现，点击查询同步辅导信息之后也不出现报表。
解决方法：没有辅导或没有认定，如果确定已做过辅导认定，可以尝试同步数据，还不行可拨打0133-86112366咨询。
10、养老保险申报表无法作废。
解决方法：养老保险报表属于社保的报表，社保的报表不能在网报系统作废，需要由税务人员在社保费系统作废。
11、纳税人从外网申报时，提示残保金已申报,税务人员说在金三里面查了没有，申报错误更正那也没有残保金的申报数据。
解决方法：请核实在金三系统查询时税款属期和网报申报的属期是否一致，如一致，请税务人员在问题管理平台发问题，咨询金三推广组。
12、纳税人选择了资产负债表、利润表，申报时提示资产负债表、利润表必须同时申报？
解决方法：有可能纳税人两张财务报表不是同一会计制度，有的是小企业，有的是企业，需要看清楚，如果是这种情况，需要联系专管员修改辅导信息的报表。
13、申报报表时提示附行业代码不合法，请对数据进行修改？
解决方法：请到办税服务厅做变更登记业务，变更行业及附行业。
14、对于养老缴款时提示不是网上缴款用户的问题如何处理
答：建议纳税人先做数据同步，如果数据同步后还是相同的提示，需联系专管员在社保系统“电子缴税协议书生效”模块，对协议书校验一下，协议书应该是无效的，需要重新签定三方协议。
五、我们如何进入网报系统呢？
答：您可以通过网上办税服务厅网址登录网厅，也可以直接搜索“四川省地方税务局”、“成都市地方税务局”进入官网，选择“办税服务”，点击“网上办税服务厅”进入。
六、建筑业企业相关
1、建筑业企业申报营业税，没有项目登记，在哪张表中进行申报。
解决方法：在系统中通用申报表可以进行申报，具体业务上咨询一下专管员。
2、有建筑企业只做了零星项目登记，这个月申报营业税不能用建筑业营业税表申报，是不是用通用申报营业税？
解决方法：金税三期系统没有零星项目登记的概念，管理员要通知建安房地产行业的纳税人，所有项目均需办理项目登记。
3、纳税人有零星项目登记，但建筑业营业纳税申报表的税源编号只能显示建筑业工程项目编号，零星项目怎么办？
解决方法：按照政策要求，营业税建筑业和销售不动产，需要先做项目登记，然后通过分项目营业税申报表进行申报。
4、申报建筑业营业税提示：此户未获取税源编号，无法进行保存申报。
解决方法：需要先在金三系统中做项目登记。
七、登录网厅后如何进行系统配置？
答：首次登录后，需要下载办税服务厅“一键设置工具”，其为压缩文件，解压后，双击“网上办税服务厅一键设置工具2.0（四川地税）”文件进行配置。
八、信息采集软件相关
1、采集软件导入excel形式报表第几行第几列无法填写信息
解决方法：把输入法由全角变为半角。
2、采集软件上传个人所得税基础信息表（A）未知错误，服务器提交了协议冲突，section=ResponseHeaderDetail="Content-Length"标题值无效。
解决方法：一般是纳税人填写的数据有问题，将报表删掉重填一下，核实一下税号、单位名称、经办人等等信息，还有系统时间必须和目前时间一致。
3、纳税人采集软件上传时，提示：上传失败，原因为未知错误，服务器提交了协议冲突。
解决方法：这个应该是纳税人填写的数据有问题，将报表删掉重填一下，核实一下税号、单位名称、经办人等等信息，还有系统日期必须和目前时间一致。
九、问：系统配置有何注意事项？
答：在配置安装时，一定要关闭杀毒软件和所有的浏览器，配置完成后，将网上办税服务厅的网址设置为可信站点即可。
十、（九）缴款类问题
1、问：纳税人银行账号是民生银行的，但是网上办税中心显示的建行，账号正确
解决方法：建议纳税人选择“查询——同步辅导信息”做一下数据同步，如果数据同步后，仍显示不正确，联系专管员在金三系统“三方协议登记信息查询”模块查询一下，应该是金三环境中录入的银行信息有误造成的，请到办税大厅重新签定三方协议。
2、问：缴款时提示对方响应连接超时？
解决方法：一般是网络繁忙造成的，请错开高峰期再试。
3、问：缴款时提示：缴款失败，失败原因：调用系统服务出错,异常所在server名hxhd_helt_svr007，异常原因：1010010097000017:没有查询到收款国库对应的收款国库信息,参数为skgkDm:2130110009？
解决方法：这个是税库银返回的，应该是纳税人辅导的收款国库在金三中没有配置，需要税务人员在金三中配置收款国库的信息。
4、问：缴款失败，失败原因：调用系统服务出错,异常所在server名hxhd_helt_svr003，异常原因：
1010010097000025:获取的预算分配比例为多个:21330001,21340001，无法在后台办理。请前往大厅办理该业务
解决方法：这个是在金三辅导税种时，预算分配比例选的不一致造成的，请联系专管员核实辅导的预算分配比例是否正确。
十一、问：进行“通用申报”时没有相关税种信息或进行专用申报时系统提示“纳税人无有效的税（费）种认定信息，请先认定”，怎么办？
答：如果您在申报时遇到上述问题，请直接电话联系税管员修改税费种认定信息，之后就可以进行网络申报了。
十二、其他
1、基本养老保险费申报表里，税款所属时间的起止时间不能选。
解决方法：浏览器的问题，设置兼容性加可信站点清缓存后再试。
2、纳税人刚在金三核心征管辅导了某税种税目，但是纳税人登陆网上报税系统看不到该税种。
解决方法：需要纳税人在网上报税系统点“同步——辅导信息”做一下数据同步就可以看到了。如果还是看不到，请纳税人核实该税种税目是不是9月份才认定的，相当于税款属期是9月份，如果是，下月才能在网上报税系统申报；如果要这个月在网上报税系统中显示，需要将认定有效期起更改为本月之前的日期。
3、纳税人税款属期为8月份企业所得税已经在原征管或金三核心征管申报过了，这月不能报怎么办？
解决方法：请纳税人确认一下，如果申报的数据没有问题，不需要重复申报；如果数据有问题，需要从金三核心征管中做申报错误更正业务。
4、申报报表时提示该报表对应的税种已过期，请在征期内申报该报表？
解决方案：辅导信息里有税种税目有过期的，可以请税务人员在金三系统的税费种认定模块进行查询和设置。
5、申报报表时提示“您已经在该税款属期正常申报过”?
解决方案：在该税款属期纳税人已在金三系统里申报过了，请纳税人联系税务人员在金三系统里核实申报过的记录。
6、企业所得税报表在申报时提示：上期未申报？
解决方案：这种情况需要在金三系统中补录上期的企业所得税，金三系统中企业所得税也必须连续申报才能成功。
7、纳税人在外网缴款提示签约缴款单位名称不符，已做过同步。
解决方法：联系专管员在社保系统内电子缴税协议书生效模块，对纳税人的三方协议进行校验，如果纳税人的协议书是无效的，联系税务人员生效协议书。
8、目前通用申报表中，如果纳税人辅导了多个营业税，会自动带出来多套附加税吗？
解决方法：是，如果纳税人辅导了多个营业税，会自动带出来多套附加税，需纳税人手工删除多余的附加税，否则申报时会提示“您添加的税目有重复，请修改或删除后重新操作”。
9、残保金七八月份做了零申报，九月份在金申报时说已申报过，不让申报了，怎么办？
解决方法：网报申报的时候金三系统会判断这个税种是否能申报，请联系管理员在金三系统对残保金申报进行更正。
10、八月份的附加税没有扣款成功，这个月怎么解决
解决方法：请在外网申报缴款即可。
11、在网上办税服务厅申请外管证时外出经营地不能选择外省，只有河北省。
解决方法：目前省局需求是这样定的，只能选择河北省。
12、使用河北CA证书登录的纳税人可以正常登录网报系统，在采集软件通过CA证书上传报表时提示：没有注册类别。
解决方法：这是由于纳税人使用的是64位操作系统造成的，建议纳税人换台32位操作系统电脑上传。
13、验票时报错如下图：
解决方法：请拨打0311-86112366咨询发票模块服务人员。
14、缴费时提示“对不起，您不是网上缴款用户，不能进行在线支付” 如图：
解决方法：可能是没有同步，或者没有校验成功，如果同步还不行，需要专管员到金三系统先验证一下。
15、印花税应该保留2位数为，应为.46，但网报系统显示.5。
解决方法：省局要求，此为正常。
16、在金三系统中，报验登记是否需要零申报？
解决方法：有辅导就需要申报。
17、一个自然人有多个个人独资企业啊，要申报生产经营所得A表时不能重复创建申报表，只能报一个被投资单位的，其他被投资单位怎么报？
解决方法：重复创建申报即可。即一个被投资单位的表创建申报完，再创建另一个单位的申报。
18、现在河道费在哪张报表里申报。
解决方法：原河道费，目前需辅导水利行政事业性收费收入，在通用申报表。
十三、如果错过申报期还未申报怎么办？
答：当月逾期未申报，您可以直接在网上补报，系统会自动计征滞纳金；如果跨月逾期未申报，请您持相关资料至办税服务厅进行补报。
十四、问：新增或变更房产、土地、车船，首次进行纳税申报应该如何处理？
答：请您首先在网报系统“房产税申报”、“城镇土地使用税申报”、“车船税申报”模块中填写相应的税源明细表，进行登记或变更房产、土地、车船信息，完成登记或变更后电话联系税管员进行确认，方能在网上完成申报。
十五、问：如何在网上进行土地增值税专项申报？
答：如您还未进行不动产登记，请持相关资料到主管税务所进行登记，然后使用土地增值税专用申报模块进行申报。申报初始化时需要对“是否从事房地产开发”选项进行选择，然后再进入相应的申报表进行申报。
十六、问：金三上线后是否必须进行扣缴个人所得税全员全额申报？
答：是。按照“金税三期”的要求，只有涉密单位经过审核批准后可进行汇总申报，其余扣缴义务人都必须进行全员全额明细申报。
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